位於竹北市的玖玖零醫美診所，在3月15日無預警透過官方LINE發佈結束營業訊息，但未提供退費聯繫窗口，也沒有說明退費方式與時程，新竹縣政府消費者服務中心接獲十多起消費申訴，有民眾在2月底剛刷卡5萬多元買課程尚未使用，也有人已經預約課程卻突然收到停業通知，相當錯愕不滿。
新竹縣府消保官陳雅芳建議消費者可備齊刷卡簽單、業者結束營業通知，向信用卡發卡銀行申請爭議款，申請期限為刷卡日起540個日曆天內;如果透過融資公司辦理分期付款，可申請停止支付業者未提供服務部分的貸款餘額;現金支付的消費者，只能向業者主張退款，也可透過民事訴訟，有效爭取自身權益。 消保官陳雅芳呼籲業者積極處理消費爭議，儘速對外公布退費窗口電話聯絡資訊，說明退費方式及退款期程，並開放診所讓消費者領回現場的私人物品及產品，維護消費者權益。