新竹市政府今日舉辦「新竹市數位發展願景暨LINE WORKS創新協作MOU簽署記者會」，市長高虹安與LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史共同簽署行政數位轉型交流合作備忘錄(MOU)，新竹市政府成為LINE WORKS進入台灣後第一個規模化合作的公部門單位。
 

市長高虹安表示，LINE WORKS具備低學習門檻、介面親切等優勢，市府將整合公務訊息、通訊錄、行事曆及問卷等功能，應用在政令資訊佈達、災害應變、危機管理及里長溝通，未來將運用數位工具及AI技術，強化市府內部資訊共享、跨局處協作與基層溝通效率，並以里長里政系統為首項合作應用，逐步拓展智慧治理服務。
 

LINE WORKS過去10年間更連續8年在日本商務通訊軟體市場取得市占率第一，目前日本用戶約有520萬人，近年來也積極投入AI應用發展，為用戶提供多元的AI解決方案，去年12月正式進軍台灣，島岡社長表示，新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為，在日本城市中也相當少見，令人印象深刻，很榮幸能與新竹市政府攜手合作，未來將全力以赴，運用LINE WORKS的科技與AI服務，協助新竹市持續推動智慧治理。
 

數位發展處長鄭凱仁表示，過去里長執行工作時，經常需要使用報修系統、進度追蹤等功能，但以往多透過個人LINE聯繫，資訊分散，不容易掌握案件進度。未來與LINE WORKS合作，首項推出里長里政系統，透過AI化、聯網化整合日常里政所需功能，讓里長透過使用LINE WORKS各項功能，支援一對一、一對多等溝通模式，同時強化資安與隱私保護。目前系統正在測試中，預計最快在11月或12月期間，先為里長進行教育訓練，之後就可以開放給所有里長使用。